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導讀：云端運算的崛起促成了第一波企業(yè)資源規劃系統(ERP)的轉型，而機器學(xué)習、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等工業(yè)4.0技術(shù)，將成為ERP供應商的下一波挑戰。
云端運算的崛起促成了第一波企業(yè)資源規劃系統(ERP)的轉型，而機器學(xué)習、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等工業(yè)4.0技術(shù)，將成為ERP供應商的下一波挑戰。不論人工智能將完全取代ERP，或是成為ERP的一部分，工業(yè)4.0都將成為ERP供應商建立市場(chǎng)識別度的關(guān)鍵。
在此浪潮下，云端運算與軟件即服務(wù)(SaaS)的出現改變了舊有的ERP商業(yè)模式。Salesforce.com與Workday等ERP供應商在新的企業(yè)部署需求下順勢崛起。
Gartner研究指出，受到云端需求帶動(dòng)，2017年全球ERP軟件營(yíng)收達到310億美元，比起前1年高出11%。其中又以德國ERP軟件廠(chǎng)商思愛(ài)普(SAP)的70億美元營(yíng)收居冠，甲骨文(Oracle)則位居第二。這些領(lǐng)導廠(chǎng)商的共通點(diǎn)，便是它們都為了能夠整合云端，對其產(chǎn)品策略作出了重大調整。
就在軟件廠(chǎng)商還在適應云端功能之際，工業(yè)4.0所帶來(lái)的新挑戰也已經(jīng)浮現。Nucleus Research表示，為了因應新的顧客需求，軟件廠(chǎng)商紛紛開(kāi)始將工業(yè)4.0功能整合到產(chǎn)品中。Acumatica、Deltek、SYSPRO、微軟(Microsoft)、甲骨文、思愛(ài)普與Infor等廠(chǎng)商已在這波新趨勢中取得了領(lǐng)先位置。
Infor的Coleman聊天機器人技術(shù)，能夠將ERP套件內的特定任務(wù)進(jìn)一步自動(dòng)化；甲骨文能透過(guò)內嵌人工智能技術(shù)改進(jìn)工作流程、財務(wù)結算處理等作業(yè)；思愛(ài)普的S/4 HANA能利用機器學(xué)習將發(fā)票收據對帳流程自動(dòng)化；SYSPRO的制造導向ERP套件也引進(jìn)了機器學(xué)習功能。
由于充足的訓練數據，是機器學(xué)習成功的關(guān)鍵，因此可發(fā)現新的工業(yè)4.0系統都是建立在云端平臺之上。
值得注意的是，許多時(shí)候當機器學(xué)習、物聯(lián)網(wǎng)或區塊鏈技術(shù)運用在企業(yè)流程時(shí)，仍不及使用了20、30年的ERP系統成熟，但另一方面，新舊ERP系統的交會(huì )提供了企業(yè)流程“再想像”的空間，以及新興的商機。
盡管C3 IoT首席執行官Tom Siebel曾預測人工智能將會(huì )百分之百取代ERP軟件，不過(guò)目前軟件廠(chǎng)商采取的發(fā)展方向，則是將機器學(xué)習與既有的ERP系統整合，透過(guò)建議提升人類(lèi)員工與企業(yè)運營(yíng)的效率。
