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SAP Business ByDesign怎么幫助客戶(hù)提高靈活性和自動(dòng)化程度
SAP Business ByDesign 能通過(guò)多種方式，自動(dòng)化和集成整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。你可以為員工的日常工作提供有效支持，并持續增強他們與客戶(hù)和合作伙伴之間的協(xié)作。更重要的是，該解決方案具備足夠的靈活性，能夠根據你的日常業(yè)務(wù)需求進(jìn)行調整。
全面集成各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程后，你可以通過(guò)個(gè)性化工作中心，支持你的員工訪(fǎng)問(wèn)所需的信息和功能，包括隨時(shí)隨地共享觀(guān)點(diǎn)、同步文檔、解決流程沖突及其他問(wèn)題等。這樣，你的員工就無(wú)需花費大量時(shí)間在不同應用之間來(lái)回切換和進(jìn)行繁瑣的數據傳輸，而你的企業(yè)也能從中獲益。
下列案例研究以銷(xiāo)售和分銷(xiāo)領(lǐng)域為例，從企業(yè)查看銷(xiāo)售預測到供應商確認收到的訂單，全面闡釋了該解決方案是如何幫助企業(yè)實(shí)現這一切的。
舉個(gè)栗子：全方位協(xié)作
一天早晨，某科技公司的 CEO 像往常一樣，首先打開(kāi) SAP Business ByDesign，查看公司的銷(xiāo)售預測情況。然而，她發(fā)現預期收入呈下滑趨勢。
于是，她馬上使用其個(gè)性化工作中心中為經(jīng)理提供的各種嵌入式分析功能，查找原因。她從聯(lián)系人列表中快速找到了銷(xiāo)售總監的名字。
該 CEO 打開(kāi)工作中心的協(xié)作窗口，開(kāi)始與銷(xiāo)售總監對話(huà)。這時(shí)，如果電話(huà)無(wú)法接通，她還可以使用該軟件給銷(xiāo)售總監發(fā)送電子郵件。幸運的是，銷(xiāo)售總監正好在辦公室，并正在其個(gè)性化工作中心中審查日常管理報表。此時(shí)，系統彈出一個(gè)窗口，提醒他 CEO 來(lái)電。在協(xié)作窗口中，他可以直接訪(fǎng)問(wèn)當前的銷(xiāo)售數據，并與他的上司進(jìn)行討論。
他的工作環(huán)境也是為銷(xiāo)售總監的特定任務(wù)和需求量身定制的，因此，他可以即時(shí)訪(fǎng)問(wèn)履行日常職責所需的數據。與 CEO 通話(huà)后，他仔細檢查了銷(xiāo)售部門(mén)收到的來(lái)自客戶(hù)和其他相關(guān)方的詢(xún)價(jià)，力求實(shí)現預定的銷(xiāo)售目標。
兼顧靈活性和透明度
在檢查自己的待辦事項列表時(shí)，銷(xiāo)售總監發(fā)現有一個(gè)訂單詢(xún)價(jià)未及時(shí)回復。他回憶后發(fā)現，當時(shí)的情況是無(wú)法為該客戶(hù)提供進(jìn)一步的折扣。然后，他點(diǎn)擊鼠標，調出了有關(guān)這筆交易的所有關(guān)鍵信息。
接著(zhù)，他點(diǎn)擊直接鏈接，聯(lián)系到相關(guān)銷(xiāo)售人員。這時(shí)，銷(xiāo)售代表首先需要盡可能了解有關(guān)該客戶(hù)的一切信息，所以，他在 SAP Business ByDesign 中打開(kāi)了該客戶(hù)的資料概覽。
然后，銷(xiāo)售總監和銷(xiāo)售代表決定再次拜訪(fǎng)該客戶(hù)。在洽談期間，他們?yōu)樵摽蛻?hù)另外提供了 10% 的折扣，并最終達成了交易?；氐睫k公室后，在與客戶(hù)確認訂單能夠按期履行之前，銷(xiāo)售代表先修改了原始的計算數據和銷(xiāo)售報價(jià)，并在進(jìn)行最終檢查后，通過(guò)電子郵件將報價(jià)發(fā)送給了負責此次交易的客戶(hù)方員工。
客戶(hù)方員工收到消息后，立即作出回復，表示他們需要縮短交貨周期。之后，銷(xiāo)售代表再次調出該交易，注明最新的目標日期。
全面整合，優(yōu)化流程
隨后，生產(chǎn)主管在工作中心中收到消息，通知交貨日期已更新。于是，他開(kāi)始調整計劃。首先，他需要評估相關(guān)產(chǎn)品的最短交貨期。公司是否具備足夠的庫存呢？
在工作中心，生產(chǎn)主管能夠查看所有產(chǎn)品以及手上的所有訂單特定消息。如果訂單重疊，他會(huì )自動(dòng)收到通知和解決方案建議。必要時(shí)，他還可以訪(fǎng)問(wèn)其他詳細信息。在確定無(wú)需額外的安全庫存之后，生產(chǎn)主管批準了該訂單。然后，系統將一份相應的交互式訂單自動(dòng)發(fā)送給了供應商。
隨后，供應商員工從訂單中導出數據，檢查產(chǎn)品可用量，然后在線(xiàn)確認收到的訂單。而該訂單確認消息隨即會(huì )在科技公司生產(chǎn)主管的工作中心中彈出。
同時(shí)，科技公司的銷(xiāo)售代表也可以幫助客戶(hù)追蹤訂單處理進(jìn)度。 他的工作中心以便捷的方式提供了發(fā)貨信息，包括貨運代理商的名稱(chēng)以及當前的交貨狀態(tài)。此外，他還可以查看訂單的交付時(shí)間。
一天結束時(shí)，CEO 再次比較了計劃銷(xiāo)售額與實(shí)際銷(xiāo)售額。她一眼就發(fā)現，實(shí)際銷(xiāo)售額與計劃相符，公司業(yè)務(wù)正在按預期發(fā)展。
員工能夠在滿(mǎn)足日常業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，持續增強與客戶(hù)和合作伙伴的協(xié)作。
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