商務(wù)咨詢(xún)
在大多數組織機構中，員工抵制改變很正常。對現有規則的熟悉和想到要學(xué)習一種新技能或做事的方式肯定會(huì )讓員工對采用一個(gè)新的ERP系統產(chǎn)生抵觸。不過(guò)，除了這兩個(gè)因素，還有其他讓ERP用戶(hù)采用水平低于預期的原因。以下就是員工抵制實(shí)施或采用新系統的一些常見(jiàn)原因。
1
管理層沒(méi)有鼓勵新系統的采用
ERP在組織機構中的采用應該由管理層開(kāi)始并且獲得他們的支持。部門(mén)負責人應首先采用新系統，并鼓勵他們的團隊使用它。人們可以通過(guò)提供系統使用的反饋，要求團隊通過(guò)ERP生成數據等等來(lái)鼓勵快速采用新系統。
然而，如果管理層對使用新的ERP不是很有熱情，那么員工采用率就會(huì )較低。例如，ERP可能生成的是新格式的報表但副總裁可能堅持要用以前的電子表格。這樣的行為會(huì )抑制員工采用新的系統。
2
ERP培訓和支持的匱乏
每個(gè)員工學(xué)習的方式不同，安裝了新系統，最重要是考慮大多數用戶(hù)的學(xué)習需求。有時(shí)可能需要一對一的互動(dòng)學(xué)習或是小組學(xué)習。其他時(shí)候可以采用班級授課的方式。安裝新系統的合作伙伴應該要提供安裝后的培訓和支持。
需要向用戶(hù)提供全面的培訓，特別是一家組織機構通過(guò)另一家公司切換到一個(gè)新的ERP系統，或者新的系統和舊有的系統有很大不同。需要向用戶(hù)提供可供他們查看的在線(xiàn)和共享內容，以確保每一個(gè)員工都能在最大程度上使用ERP。
3
重要的系統應用沒(méi)有集成到ERP中
你的組織機構里可能已經(jīng)存在一些其他的系統或應用，它們對于各種流程的日常運行很重要。其中一些應用可能被用于制造、質(zhì)量檢查、開(kāi)票、裝運等等。如果應用程序不具備功能性，那么供應鏈流程很可能會(huì )中斷。
在你安裝一個(gè)ERP之前，先看看它能否與支持業(yè)務(wù)的關(guān)鍵系統集成。否則，員工可能對ERP感到沮喪，轉而用手動(dòng)任務(wù)替換ERP的功能來(lái)使用關(guān)鍵應用程序。
4
ERP與企業(yè)文化不符
每個(gè)企業(yè)都有其做事的方式。商店應該有一個(gè)ERP支持的周密生產(chǎn)計劃。工作流和發(fā)布的工作應該在生產(chǎn)線(xiàn)上進(jìn)展順利，才能確保庫存可以根據需要調用并且有銷(xiāo)售。如果新系統不支持或無(wú)法補充現有流程，那么員工必然不愿意采用。
檢查你想要安裝的ERP系統是否與組織機構的流程相一致。ERP不應該完全顛覆流程運行的方式。相反，它應該改進(jìn)它們以便提高效率并降低成本。
5
ERP會(huì )曝光機構中的欺詐行為
人工流程不僅效率低下，而且容易被不值得信賴(lài)的員工濫用。例如，當發(fā)票和收據是手寫(xiě)和人工發(fā)布的，用戶(hù)可以隱瞞一些交易。安裝ERP系統消除了人工交易流程，堵上了組織中可能被用戶(hù)濫用的欺詐漏洞。
ERP可配置不同的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)級別，用來(lái)減少欺詐行為。例如，銷(xiāo)售團隊成員可以創(chuàng )建和編輯發(fā)票但不能刪除它們。另一方面，部門(mén)主管可以看到所有發(fā)票的更改或是其他用戶(hù)編輯的數據。如果有任何異常發(fā)生，將很容易找出相關(guān)的用戶(hù)。
上面所列的是員工可能不愿意采用組織安裝的新ERP系統的常見(jiàn)原因。管理和部門(mén)領(lǐng)導應當通過(guò)教育、培訓和制定政策來(lái)鼓勵采用新的ERP。
文章作者e-work
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